Publication nationale du 18/10/2021
La crise sanitaire liée à la Covid-19 a révélé les inégalités sociales et territoriales d’accès au numérique. Ces inégalités, déjà existantes avant la crise de 2020, ont été accentuées du fait de la fermeture des accueils physiques de nombreux services publics et des difficultés d’accès aux aides et accompagnements sociaux.
Pour contribuer à lutter contre les risques qui pèsent sur une population fragilisée par les difficultés d’accès aux droits et aux soutiens sociaux, l’Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) et la Fondation Sopra Steria-Institut de France ont lancé en mai 2021 un sondage auprès d’intervenants sociaux et de médiateurs numériques. Complétés par des études et analyses existantes, les résultats de ce sondage ont permis d’élaborer une cartographie des freins et leviers dans l’accès et l’utilisation de services numériques, et d’identifier des pratiques inspirantes basées sur la relation humaine couplée à un accompagnement à l’usage du numérique.
Publication : Livre blanc
Date de la publication : octobre 2021